Hơn cả cafe tối

Chuẩn bị: tài liệu, câu hỏi

Tìm hiểu: hoàn cảnh, tâm lý

Hỏi: qui trình, hiện trạng

Lắng nghe: khó khăn

Dẫn dắt: tò mò

Nhìn mặt mà bắt hình dong. Mặt người thì có tròn, vuông, dài.